Dasar Privasi bila2win – Perlindungan Data Ahli Malaysia

bila2win mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang mempercayai platform kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan secara terperinci bagaimana kami sebagai pengawal data mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan, dan menyimpan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh bila2win.

Dasar ini dirangka untuk mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan pelaksanaannya yang berkaitan. Sebagai platform pertaruhan sukan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami bertanggungjawab untuk memastikan bahawa setiap data peribadi yang kami pegang dikendalikan dengan standard keselamatan dan kerahsiaan yang tertinggi.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan bila2win, termasuk ahli berdaftar, pelawat laman web, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform kami melalui mana-mana saluran – sama ada melalui laman web, aplikasi telefon pintar, atau komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

bila2win mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai kaedah bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan bagaimana ia dikumpul:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh seperti dalam MyKad atau pasport, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad/Pasport), jantina, nombor telefon bimbit, dan alamat e-mel.
• Maklumat Akaun: Nama pengguna yang dipilih, kata laluan (disimpan dalam bentuk yang telah dienkripsi – kami tidak menyimpan kata laluan dalam teks biasa), dan soalan keselamatan.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank Malaysia yang berdaftar atas nama anda, butiran e-dompet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay), maklumat DuitNow, dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
• Pengesahan Identiti (KYC): Salinan dokumen pengenalan diri rasmi, bukti alamat, dan sebarang dokumen pengesahan lain yang diminta semasa proses KYC.
• Komunikasi: Kandungan mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat, e-mel, atau WhatsApp.

B. Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Penggunaan Platform: Sejarah pertaruhan, jenis taruhan yang dibuat, pasukan atau acara sukan yang diminati, nilai pertaruhan, dan keputusan pertaruhan.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi penyemak imbas, jenis peranti dan sistem pengendalian, resolusi skrin, dan konfigurasi bahasa.
• Data Sesi: Masa log masuk dan log keluar, halaman yang dilawati dalam platform, masa yang dihabiskan di setiap halaman, dan aliran navigasi pengguna.
• Data Lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan kawasan geografi yang dibenarkan. Kami tidak mengumpul koordinat GPS yang tepat.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dimaklumkan kepada anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda oleh bila2win:

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Jika anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran daripada bila2win, anda boleh berhenti melanggan (unsubscribe) pada bila-bila masa melalui pautan yang disediakan dalam setiap e-mel pemasaran atau dengan menghubungi support@bila2win.onl.

bila2win tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah prinsip yang tidak boleh dikompromikan. Namun demikian, dalam menjalankan operasi perniagaan kami, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Kami berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran Malaysia yang kami gunakan – termasuk pemproses Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX – semata-mata untuk tujuan memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan pemprosesan pembayaran.

Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Kami menggunakan penyedia pihak ketiga yang dipercayai untuk perkhidmatan seperti pengkomputeran awan (cloud hosting), analitik platform, dan alat keselamatan siber. Semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang memastikan perlindungan data anda mengikut piawaian yang sama atau lebih tinggi daripada yang kami terapkan sendiri.

Pihak Berkuasa Undang-undang: bila2win akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang sah. Ini termasuk pihak berkuasa yang berkaitan dengan pencegahan pengubahan wang haram, siasatan jenayah kewangan, atau keperluan kawal selia lain.

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi dan kewangan semua ahli bila2win. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara penyemak imbas atau aplikasi anda dengan pelayan bila2win dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit – tahap penyulitan yang digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
• Enkripsi Data Berehat (Encryption at Rest): Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC, dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi yang diiktiraf secara industri.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan bila2win yang mempunyai keperluan pekerjaan yang sah sahaja diberi akses kepada data peribadi ahli. Akses ini dipantau, dilog, dan dikaji semula secara berkala.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman bila2win menggunakan pengesahan dua faktor untuk semua akses pentadbiran bagi mengelak akses tidak sah.
• Pengasingan Dana Ahli: Wang deposit ahli disimpan dalam akaun bank yang berasingan daripada dana operasi syarikat – ini memastikan kewangan anda selamat walaupun dalam keadaan luar biasa.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan anomali beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera.
• Ujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penetrasi (penetration testing) dan audit keselamatan oleh pihak ketiga bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat dari segala ancaman siber. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa, dan menghubungi kami dengan segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.

Laman web bila2win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform – seperti mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati tetapan bahasa, dan memastikan ciri keselamatan berfungsi dengan betul. Anda tidak boleh mematikan kuki jenis ini tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Digunakan untuk mengumpul data statistik tentang cara pengguna menggunakan platform kami – halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan di setiap halaman, dan ralat yang ditemui. Data ini membantu kami menambah baik platform secara berterusan. Maklumat dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti tetapan odds yang dipilih, sukan kegemaran, dan tetapan paparan. Ini membantu menyesuaikan pengalaman anda dengan lebih baik.

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Perlu dimaklumkan bahawa mematikan semua kuki mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform bila2win. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam penyemak imbas anda, rujuk dokumentasi penyemak imbas yang anda gunakan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh bila2win:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Permintaan akses data boleh dibuat melalui e-mel ke support@bila2win.onl dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat, tidak lengkap, atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda boleh mengemaskini beberapa maklumat profil asas secara langsung melalui tetapan akaun anda.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda berhak untuk membantah penggunaan data anda untuk tujuan tertentu, khususnya untuk komunikasi pemasaran. Anda boleh membantah melalui pilihan berhenti melanggan dalam e-mel atau dengan menghubungi kami secara langsung.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Di mana kami memproses data anda berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik kebenaran tidak akan menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda. Perlu dimaklumkan bahawa kami mungkin perlu mengekalkan data tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, khususnya data yang berkaitan dengan transaksi kewangan dan pengesahan identiti.

bila2win menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif, kami akan menyimpan semua maklumat profil dan sejarah akaun yang berkaitan.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod deposit, pengeluaran, dan sejarah pertaruhan disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan Akta Cukai Pendapatan dan peraturan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen KYC: Salinan dokumen pengesahan identiti disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Data Komunikasi: Rekod komunikasi dengan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun anda ditutup, data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang atau pematuhan akan dihapuskan atau dianonymkan dalam masa 90 hari.

Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan. Untuk data yang disimpan dalam media fizikal, proses penghapusan yang disahkan akan digunakan.

bila2win adalah platform pertaruhan yang hanya ditujukan kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi mana-mana individu yang berumur bawah 18 tahun.

Kami mempunyai prosedur pengesahan umur yang ketat semasa proses pendaftaran. Sekiranya kami mengesahkan bahawa data peribadi seseorang individu berumur bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk:

• Menutup akaun berkenaan dengan segera.
• Menghapuskan semua data peribadi individu tersebut daripada sistem kami.
• Memulangkan sebarang wang yang mungkin telah didepositkan.
• Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mengesyaki bahawa anak anda yang berumur bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform bila2win, sila hubungi kami dengan segera di support@bila2win.onl. Kami akan mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa berlengah.

bila2win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan kepada perkhidmatan kami. Semua pindaan akan berkuat kuasa sebaik sahaja versi yang dikemas kini diterbitkan di laman web kami.

Apabila kami membuat pindaan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberikan notis melalui:

• Paparan notis yang jelas di laman utama bila2win sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notifikasi dalam aplikasi bila2win bagi pengguna yang log masuk.

Penggunaan berterusan perkhidmatan bila2win selepas pindaan Dasar Privasi berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta penghapusan data anda seperti yang diterangkan dalam Seksyen 7 di atas.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh pindaan terkini kepada Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini tentang amalan privasi kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan kami yang berbahasa Melayu sedia memberikan penjelasan yang jelas dan membantu anda.

Cara menghubungi Pegawai Privasi bila2win:

• E-mel: support@bila2win.onl (dengan subjek: "Pertanyaan Dasar Privasi")
• Live Chat: Tersedia di laman web bila2win, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Masa tindak balas: Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap kebimbangan privasi anda, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang berada di bawah Kementerian Digital. Kami bagaimanapun menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu agar kami berpeluang menangani sebarang isu secara langsung dan segera.